Graag goede wifi op de kamer, en een Nederlandse/vlaamse zender zoals BVN. Bedden zijn prima, personeel behulpzaam. Hotel en appartementen is wel klasse 3, niet 4.

Dit hotel heeft ook “vaste” bewoners die een koopappartement hebben en het lijkt erop dat het personeel daar meer mee begaan is dan met de hotelgasten. De vaste bewoners zijn bovendien zeer luidruchtig en arrogant. Voor bijna alle faciliteiten moet extra betaald worden, zoals kluisje en matrasje op ligbed. Wifi is er alleen in de lobby. Maar 4 stopcontacten in het hele appartement. Dat is echt niet meer van deze tijd en al helemaal niet voor een 4 sterren hotel. Beddengoed is in 12 dgn niet één keer verschoond. Bij de gemeenschappelijke toiletruimte op verdieping -1 was 12 dgn de zeepdispenser leeg. Verder vergat de receptie te vermelden dat we de kabelbaan apart bij moesten boeken voor de excursie naar Teide. Toen we daar aankwamen, bleek dat we dus niet met de kabelbaan omhoog konden tenzij we 38 € p.p. betaalden. En het allerergste: op zaterdagnacht stond er een andere (dronken!) hotelgast in onze kamer die met haar eigen sleutel binnen was gekomen!! Dus met een andere sleutel dan de onze kon onze kamer (die ook van binnen op slot zat), ooen gemaakt worden. Met veel moeite de ongenode gast onze kamer uit kunnen werken. We waren heel erg geschrokken, want we lagen ook al in bed. Toen we meteen daarna gingen klagen bij de receptie, deden ze er lacherig over en verklaarden ons nog net niet voor gek. Pas na tussenkomst van Sunweb de dag erna werd het geregeld en kregen we een nieuw slot. Ze werken sowieso met een verouderd systeem (net zoals het hele hotel eigenlijk zwaar verouderd is) en qua veiligheid is het dus zo lek als een zeef. Wij willen nooit meer naar dit hotel. Zeler het geld voor 4 sterren niet waard.

Fijn hotel, vriendelijk en behulpzaam personeel. Niet het modernste interieur van de kamer, maar het voldeed prima aan de wensen. Wifi op de kamer zou wel gewaardeerd worden door het kind. Dat was er nu niet. Wel beneden in de lobby.

Alles verliep uitstekend! Jammer dat er geen WiFi in de hotelkamers aanwezig was. Ik vond het meer een 3 sterren hotel.